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Questions fréquentes

Comment passer commande ?

Ajoute tes articles au couffin, puis clique sur « Commander ». Tu remplis ton nom, ton téléphone et ton adresse sur une seule page. Pas besoin de créer de compte.

Comment je paie ?

Par défaut, tu paies en espèces au livreur, à la réception de ton colis. Le paiement en ligne par carte (Flouci) est aussi proposé.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous livrons dans les 24 gouvernorats, en général sous 24 à 72 h ouvrées après confirmation de ta commande par téléphone.

Combien coûte la livraison ?

Les frais dépendent de ton gouvernorat et s'affichent dans le couffin dès que tu le choisis. Certains codes promo offrent la livraison.

Pourquoi m'appelez-vous après ma commande ?

Pour confirmer ton adresse et ta disponibilité avant l'expédition. Ça évite les colis perdus et les allers-retours inutiles.

Comment suivre ma commande ?

Avec ton numéro de commande et ton téléphone sur la page de suivi, ou directement sur WhatsApp.

Puis-je retourner un article ?

Oui, tu disposes de 10 jours ouvrables après réception pour nous retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine. Voir la page Livraison & retours.

Dernière mise à jour : 2026-10-15